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1. 물품 구매 주문 전 인터넷 쇼핑몰 사업자의 신원정보(통신판매번호, 사업자 등록번 호, 전화번호, 사업장소재지 등)를 공정거래위원회 홈페이지를 통해 확인하시기 바 랍니다.
2. 물품 구매 주문 시 대금결제는 가급적 신용카드를 이용하시기 바라며, 현금결제 시 에는 ‘에스크로’ 또는 ‘소비자피해보상보험’등 구매안전서비스에 가입한 사업자와 거래하시는 것이 안전합니다.
※ 에스크로 : 일부은행, 에스크로서비스 제공 사업자 등이 소비자의 결제대금을 예치 하고 있다가 물품배송이 완료된 후 그 대금을 인터넷쇼핑몰업체 등에게 지급하는 거래안전 장치
※ 소비자피해보상보험 : 소비자가 인터넷쇼핑몰업체 등에게 대금을 결제하였으나 물 품을 배송받지 못하는 피해 등을 입은 경우 그 피해를 보상해 주는 보험
o 신용카드 할부결제(결제액 20만원 이상, 할부기간 2개월 이상, 3회 이상 분납 계약 시)를 할 경우 신용카드사에 항변권을 행사할 수 있으므로 어느 정도 피해를 줄일 수 있습니다.
3. 물품 구매 주문 후 충동구매로 판단되는 경우는 청약철회를 할 수 있습니다.
o 구입한 물품에 대해 7일 이내에 청약철회 할 수 있습니다. 다만, 소비자의 변심 등 에 의한 청약철회로 인한 물품 반환에 필요한 비용은 당사자간의 약정이 없는 한 소비자가 부담하도록 규정하고 있습니다.
o 물품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날 부터 30일 이내에 청약철회 가능합니다.
4. 쇼핑몰이 제공하는 상품의 상세정보를 잘 읽고 물품수령 시 동일여부를 확인합니 다(동일한 상품이 아닌 경우에는 즉시 반품합니다. 이 경우 반품비용은 해당 쇼핑몰이 부담함)
o 직접 물품을 보고 구매하는 것이 아니므로 구매시 쇼핑몰이 제공하는 모델명, 기능 등 주요 상세정보를 살펴보고, 물품 수령시 주문한 상품과 동일한지 즉시 확인합니 다.
5. 소비자 문제가 발생한 경우에는 신속하게 대응하십시오.
o 제품이 배송되면 바로 주문한 제품이 맞는지, 파손되지는 않았는지 등을 확인하시 기 바랍니다.
o 제품의 하자, 배송, 청약철회, 환불과 관련된 분쟁이 발생하면 소비자상담센터 (1372) 등 전자상거래 관련 상담 및 분쟁조정기관을 통해 도움을 받으시기 바랍니 다.
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