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소비자
인적사항
성명 *** 연락처 ***
주소 ********************
물품정보 물품명 공기청정기 구입가격 한달27000
제조회사 현대렌탈 판매회사
구입일자 ******** 사고발생일
해당업체 상호 현대렌탈 담당자
전화번호 02-1800-8888    
제목 해지요청
상담내용 공기청정기를 2월15일 렌탈하고 병원에입원을했어요 입원중에기능이안된다고남편이코드를빼놨데요 3.4일퇴원후해지를요청했는데15일이지났다고위약금585.000을 내라는겁니다 담당자는전화도안받고 문자로만통지를 한거예요제가병윈에있기에남편의 사실을몰랐었고 퇴원후바로전화를했는데담당자가 본인이소개를했기에위약금이처음엔20만원이라했고10만원은본이부담이라고했어요지금은담당자가 전화를받지않아요해지좀도와주세요
답변내용 안녕하세요.
전주소비자정보센터입니다.

공기청정기 렌탈 해지 관련하여 어려움을 겪고 계신것 같습니다.
공기청정기 렌탈 해지 규정으로는, 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준 사업자의 귀책사유로 인한 장애발생
- 계약해지
등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환, 소비자는 해지월의 실제 사용일까지의 사용기간에 비례하여 정산한 월임대료를 사업자에게 지급

소비자의 귀책사유로 인한 계약해지
- 의무사용기간을 1년 초과로 정한 경우 의무사용기간 잔여월 임대료의 10%에 해당하는 금액 배상
으로 규정되어 있습니다.

현재 기능이 안된다는 내용으로는, 해당 사업자가 방문하여 기계상의 하자인지 판단하여 제품상의 하자인 경우 사업자 귀책사유이지만, 기계상의 하자가 아닌 경우에는 소비자 귀책사유로 해지하는것에 해당하므로 설치비와 위약금을 부담하셔야됩니다.

담당자가 전화를 받지 않는경우 , 우선 업체 고객센터에 연락하시어, 기계 불량진단을 먼저 받아보신 후 위약금 협의를 해보셔야할것으로 보입니다.
처리가 안될경우, 렌탈 계약자 정보를 본단체 282-9898번으로 연락주시어 자세한 상담을 해보시기 바랍니다.
감사합니다.
 

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