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소비자
인적사항
성명 *** 연락처 ***
주소 ********************
물품정보 물품명 미소트레이닝복 구입가격 13,000
제조회사 판매회사 주식회사레몬트리/대표이서연
구입일자 ******** 사고발생일 2020. 3. 4.
해당업체 상호 쇼핑몰 레몬트리 담당자
전화번호 000-1644-1476    
제목 사기 쇼핑몰 신고합니다 환불받게 해주세요
상담내용 2020. 2.1. 10,000원상품이라는 광고를 보고
미소트레이닝복을 구입하고 택배비포함13,000원을 입금했습니다  그러나 3월4일까지도 배송되지 않아 취소했는데 환불을 차일피일 미루면서 3월17일 현재까지 안되고 있습니다  이곳 상담내용을 보니 다른 피해자도 있는것을 확인했습니다  이렇게 사기행각을 하면서 오늘도
계속 쇼핑몰 광고를 띄우는데 행정적 제제가 안되는지요

답변내용 안녕하세요.
전주소비자정보센터입니다.
전자상거래에 관한 소비자보호에 관한 법률에 의거하면,
통신판매업자는 청약을 받은 재화등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 지체 없이 그 사유를 소비자에게 알려야 하고, 선지급식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 한다.라고 명시되어 있습니다.

해당 업체에서 다수의 소비자피해로 인해, 저희도 지속적으로 환불처리를 독촉하고 있습니다.
본 단체는 행정권한은 없어, 해당 사업자와 중재를 통해 환불처리를 진행하는곳이므로 자세한 행정적인 제제 문의는 관할 지자체 완주군청으로도 문의해보시기 바랍니다.
환불에 대해서는 본단체에서 업체와 진행하고 있으니, 전화 063-282-9898 전주소비자정보센터로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
 

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