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소비자
인적사항
성명 *** 연락처 ***
주소 ********************
물품정보 물품명 중고냉장고 구입가격 120,000
제조회사 삼성중고냉장고 판매회사 아중중고가전
구입일자 ******** 사고발생일 2019년 9월 27일
해당업체 상호 아중중고가전 담당자 사장
전화번호 063-246-0446    
제목 중고냉장고 3개월 후 A/S 거부
상담내용 올해 6월 중순에 아중리에 위치한 중고가전 매장에서
120,000원 짜리 냉장고를 구입했는데 냉장기능이 서서히 안되더니 이제 완전 냉장기능이 상실해 해당 업체에 찾아가
A/S를 요청하러 갔는데 중고 A/S 기간 3개월이 자났다는 이유로
A/S를 거절하며 5만원을 더 주면 다른 제품으로 바꿔 준다합니다.
이에 저도 이를 거절하고 통크게  2만원만 환불을 요청하고
고물이 된 냉장고을 다시 되가져 갈 것을 요청했으나 이도 거절합니다. 중고 A/S 기간을 자기 맘대로 정하고 3개월 이후 20% 미만의 환불도 거절하는 이 사장님 어떻게 해야 하나요? 

적절한 도움 부탁드립니다.
 
답변내용 안녕하세요.
중고냉장고 수리문제로 어려움을 겪고 계신것같습니다.

공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준/ 중고가전제품
판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 성능 · 기능상의 하자가 발생한 경우
- 무상수리 또는 수리비 보상(단, 수리가 불가능한 경우에는 구입가 환급)
* 보증여부, 보증기간 등은 개별계약에 따른다.

* 보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 한다.
라고 규정되어 있습니다.

중고냉장고의 보증기간에 대해서는 어떻게 고지를 했는지 확인이 필요할것으로 보입니다.

사업자와 원만한 협의가 되지 않은 경우 지역의 가까운 소비자상담센터로 문의해보시기 바랍니다.
감사합니다.

 
 

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