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소비자
인적사항
성명 *** 연락처 ***
주소 ********************
물품정보 물품명 웨딩홀 계약해지 구입가격 20만원
제조회사 판매회사
구입일자 ******** 사고발생일
해당업체 상호 아름다운 컨벤션 웨딩 담당자
전화번호 063-254-3100    
제목 웨딩홀 계약해지 계약금 반환신청
상담내용

2018년 11월 24일자로 예식장 계약을 했습니다.
계약금 20만원을 지급 하였습니다. (계약일시 2018년 3월 12일)
후에 개인사정으로 인하여 계약을 파기하였습니다(2018년 7월29일)
소비자분쟁해결기준 규정에는 90일이전 계약해제 통보시 계약금 전액환급이 가능한 것으로 알고 있으나
예식장 측에서는 이를 거부하였습니다.

후에 조치가 어떤 경로와 방법으로 진행이 되는지 알고 싶고, 해결방안은 어떻게 해야하는지 문의드립니다.
답변내용 안녕하세요.
전주소비자정보센터입니다.

현행 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준 예식업 규정에 의거하면,
소비자의 귀책사유로 인한 계약해제
- 예식예정일 90일전까지(~90) 계약해제 통보 시
계약금 환급으로 규정되어 있습니다.

다만, 위 규정은 권고사항으로 이루어진 분쟁해결기준입니다.
해당 예식장측에서 90일전임에도 불구하고, 계약금 환급을 거부한다면 어떤 사유로 환급을 거부하는지, 별도의 사업자와 소비자간의 특약이 있었는지 확인이 필요합니다.

본단체는 소비자기본법에 의거하여 사업자와 소비자간의 위 분쟁해결기준에 의거하여 중재를 해드리는곳으로, 해당 사업자와 원만한 협의가 되지 않을경우 전주소비자정보센터 전화 282-9898번으로 전화접수를 해주시면 사업자와 중재처리를 해드리도록 하겠습니다.
별도 계약서가 있다면 전화접수시 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
 
 

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