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물품정보 물품명 셔츠,맨투맨티셔츠 구입가격 20만원~30만원
제조회사 라코스테,핀앤핏(셔츠) 판매회사
구입일자 ******** 사고발생일 12월 10일
해당업체 상호 선혜세탁소 담당자
전화번호 063-242-1685    
제목 세탁물 탈색 및 변색으로인한 보상요구
상담내용 첼로505호라는 이름으로 세탁물을 맡기고 찾는과정에서 세탁물을 확인하는도중 세탁물중 위두가지 세탁물이 탈색이되어
업주와 이야기 하였으나 업주는 원래 이런 제품이라는 말도안되는 소리와 세탁소의 책임은 없다며 원하시면 다시한번 세탁해본다는 막무가내식의 대답만 하고있습니다.

상호간의 이해와 포용으로 충분히 미안하다는 말한마디사과와
협의가 있으면 될것을 막무가내식으로 업주는 잘못이 없다는 식으로 말만하고있내요 그럼 옷을 세탁맡긴 소비자의 잘못이란건가요?

어떻게 처리해야할가요...
답변내용 세탁물의 탈색에 대해서 세탁소의 과실인지 여부에 대해서는
의류 및 세탁심의를 통해 확인 가능합니다.
전주지역에서는 한달에 1회 심의를 하고 있으며, 12월 13일 심의가 진행되오니 이미 심의 접수기간이 경과했으므로
서울 심의를 의뢰해보셔야 할것으로 사료됩니다.

심의 접수 방법은 한국소비자원 인터넷 사이트에서 피해구제신청서 양식을 다운받아 작성후 의류와 함께 택배로 접수하시면 됩니다.
한국소비자원 의류심의는 매주 수요일에 진행됩니다.
감사합니다.
 

각지역 지회정보

 
 

전북 전주시 완산구 전룡4길 8(서신동 894-1)  |  한국여성소비자연합 전주·전북지회
대표전화 : 063-282-9898, 278-9790  |  팩스번호 : 063-278-9798
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