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물품정보 물품명 귀뚜라미보일러 구입가격 60 십만원데
제조회사 귀뚜리미 보일러 판매회사 강서영업소
구입일자 ******** 사고발생일 2113 년11월11일
해당업체 상호 귀뚜라미 보일러 담당자 구뚜리미 보일러
전화번호 02-1588-9000    
제목 보이러(온수통)
상담내용 보일러(온수통)물통이 구멍이 나서 물이세어서 as신청하니
써비스기간이 지나서 현금을 네라합니다
보일러에서 제일중요한부품이 물통(온수통인데)기간이
3년이래요 현제3년 8개월이 되었다고헤서 현금을 네라하니
그러면 보일러 온수통 수명이 4년도 않된다면 매 4년마다
제일 중요한 온수통을 갈아 주어야 하나요
그겄도 부품가격이 10 만원데인데 보일러 총금액이 60만원정도인데 몇만원 짜리 부속도 아니고 보이러 가격의 6분의1정도라면
이건 온수통이불량이 아닌가요 다른부속 몇만원 짜리부속도
아니고 너무나 잘못된것 같아서 신고합니다 
답변내용
보일러 온수통하자로 인한 유상수리문제로 어려움을 겪고 계신것 같습니다.

현행 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거한
보일러품목의 경우에는 품질보증기간 2년, 부품보유기간 7년으로 규정되어 있으며, 품질보증기간 2년이후의 하자에 대해서는 유상수리하도록 규정되어 있습니다.

따라서 현행 규정으로는 별도 보일러의 온수통에 대한 보증기간이 없는 상태로써, 업체 자체 규정으로 3년의 보증기간이 마련되어 있는 상황이라면 보증기간이후 제품하자에 대해서는 유상수리를 하실수 밖에 없는 상황이십니다.

소비자분의 만족한 답변을 드리지 못해 죄송합니다.
자세한 상담을 원하신다면, 소비자상담센터 국번없이 1372번으로 문의하시기 바랍니다.
 

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