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소비자
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물품정보 물품명 122-232-0333--023 구입가격 74800
제조회사 판매회사 아베피에르(wow)
구입일자 ******** 사고발생일 10/12
해당업체 상호 아베피에르 담당자 이태주
전화번호 070-7079-2835    
제목 아베크롬비 가품....
상담내용 제가 이 사이트에서 아베크롬비 후드집업을 구매했는데 가짜가 왔네요... 저는 그래서 환불을 요구했습니다.
그런데 여기서는 정품이라고 우기면서 환불하려면 20000원을 내라고 합니다. 가품을 환불하는데도 20000원을 내야 되나요?
말이 안되네요... 조치좀 취해주세요
답변내용 인터넷쇼핑몰을 통해 의류 구입 후 정품이 아닌 위조상품 판매로 인한 배송비 문제를 겪고 계신것 같습니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
제17조(청약철회등) ① 통신판매업자와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 다음 각 호의 기간(거래당사자가 다음 각 호의 기간보다 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간을 말한다) 이내에 해당 계약에 관한 청약철회등을 할 수 있다.
그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령으로 정하는 경우

③ 소비자는 제1항 및 제2항에도 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있다.

따라서, 광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 3개월이내 청약철회를 요청할 수 있으며, 배송비 부담은 소비자 변심이 아니므로 사업자 부담입니다.

단, 제품의 정품이 아니라는 확인이 되어야하는데요. 특허청 1666-6464(위조상품신고센터)로 신고문의하시어 도움받으셔야 할것 같습니다.
감사합니다.
 

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