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소비자
인적사항
성명 *** 연락처 ***
주소 ********************
물품정보 물품명 인터넷 구입가격 무약정
제조회사 현 LG U+ 판매회사 보라홈넷&유선TV시청료
구입일자 ******** 사고발생일 2001년05월20일
해당업체 상호 LG U+ 담당자 민원팀장:허영미
전화번호 02-101-1    
제목 해지했는데도 안됬다고 어머어마한 미납요금을 요구합니다.
상담내용 설령 해지를 안했다고 가정해도 3개월만 미납해도 사용정지 해놓는것이 일반적인 요금체계인데...
~~~~~~~~~~ 아래 ~~~~~~~~
인터넷 이용료 미납금액이 일백사십사만이천삼십원(1,442,030) 말이되나요?
내용은 이렇습니다.
- 2000년07월29일 인터넷 개통. *수원 남부(북부)TV유선방송국(현 LG U+ 의 협력업체).
- 인터넷&TV유선방송 해지일자 : 2001년05월20일(직접방문 해지 접수완료).
- 2005년 경기유선(TV)방송국으로 흡수통합 하면서 업무인수의 오류발생 및 분쟁시작.
- 분쟁내용: 미납요금이 있으므로 납부하라는 전화 한통을 받으면서 분쟁이 시작.

상세내용~
- 설치장소&사용사무실: 정자종합상가 2층 206호 (신용카드 조회기 경기총판).
보라홈넷의 전단지를 보고 사무실 인터넷&유선TV를 청약하고 사용하다가 위의 해지일자에
위 방송국에 1층 접수창구를 방문해서 요구한 고객 보관용 청약서(인터넷&TV시청 청약서)를
제출하면서 해지완료 했슴.

*그 당시에는 요금납부 체계가 지로용지를 이용한 지로납부 방식.
*별도의 약정기간 없이 청약.
*이용해지 절차도 고객이 직접 해당 방송국에 내방해서 처음 작성한 청약서(얇은 습자지)를
제출하면서 본인확인과 함께 해지업무 완료.
~~해지당시의 현장상황:
점심시간에 방문했으며 방송국 건물은 흰색계통의 오래된 건물이라 건물외관이 세월의 흔적을
눈에 띄게 느꼈으며 1층 현관문을 통해 들어서면 접수업무 창구가 있었고 그 접수창구에서 해지절차 진행&해지 완료.

*해지업무를 진행 하면서 5~6명 정도의 직원들이 수다 떨면서 해지업무 진행이 다소 늦어지는데
좀 짜증도 나고 기분이 좋지 않았으며, 약 30분정도의 소요시간으로 해지에 대해 설명하면서
당월요금(인터넷&TV시청요금)과 익월(다음달)에 약7일~10일치의 사용량이 청구되니 미리 열흘치의 사용금액을 납부하라고 권해서 원하는 열흘치의 금액을 지불하고 해지업무를 종결.
*영수증이나 해지확인서를 요구했으나 청약서 반환으로 처리가 된 것이고 컴퓨터 전산에 이용해지로 입력하여 해지가 됐으니 자기네가 별도로 써주는 서류&영수증 같은 건 없다면서 걱정 안 해도 된다고 그냥 가시면 된다, 라는 여직원의 말만 듣고 찜찜했지만 나오게 됐음.

2013년08월13일 인터넷의 이용통신사를 LG U+로 바꾸기 위해 전화했다가 아직도 제대로 처리가 안 된 것을 을 알고 다시 분쟁이 시작. 
그동안 전화 한통도 하지 않은 LG U+측이 위의 내용을 말하면서 미납요금을 요구함.
LG U+ 재(제)미니 상담원을 통해 연결 받은 민원팀장: 허영미 팀장은 위의 금액에서 D/C해준다는 말도 안 되는 소리로, 고발하든지~ 해지시점 즈음에  병원에 입원했다는 증빙서류를 요구하기에 2005년도에 병원에 입원 한 기록을 보내줬는데  또 보내 달라는데 식. -끝-
답변내용 안녕하세요. 올려주신 내용 잘 읽어보았습니다.
해지 후 제대로 해지처리가 안되고 미납요금청구되어 어려움을 겪고 계신것 같습니다.
본 단체는 소비자단체로 소비자기본법에 의거하여 소비자와 사업자간의 분쟁에 대해서는 중재하는 역할을 하고 있습니다.
분쟁 발생된 곳이 일반 가정이 아닌 사무실인 경우에는 본단체에서 중재가 어려우므로, 해당 업체와 처리가 어려울경우에는 방송통신위원회 국번없이 1335번으로 신고문의하시기 바랍니다.
 

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