처음으로

 

로그인

소비자정보센터

소비자상담

소비자교육체험관

물가정보

보도자료

자료실

 

소비자 상담전화

063.282.9898

상품 구입 및 서비스 이용도중
발생하는 불만,  피해접수상담

소비자 상담시간

평일 오전 09시~오후6시
토요일, 공휴일은 휴무

무료법률 상담시간

매주 월요일 10:30~12:00

 
소비자
인적사항
성명 *** 연락처 ***
주소 ********************
물품정보 물품명 수박씨닷컴 구입가격 1058000
제조회사 판매회사
구입일자 ******** 사고발생일
해당업체 상호 수박씨닷컴 담당자
전화번호 1544-7380-0000    
제목 수강료 환불문제 문의드립니다.
상담내용 안녕하세요?
아이가 중학교 올라가면서 수박씨닷컴을 결재하였습니다.
해지하려 하니 사은품으로 준 에스패드미니와 신학기 가방값을
내라고 하는데요.
계약당시는 이런말을 전혀 들은바가 없습니다.
이런경우 어떻게 해야 하나요?
답변내용
소비자께서 올려주신 내용을 읽어보니, 아마도 인터넷교육이나 학습지 계약후 중도해지시 사은품 대금에 대한 문의이신것 같습니다.

보통 인터넷교육이나 학습지의 경우 약정기간에 대해서 계약시 계약서에 작성하셨을 것입니다. 사은품의 경우 무료가 아니므로, 계약서에 보시면 사은품 대금과 물품등에 대해서 명시가 되어있을것입니다

현행 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여
< 인터넷콘텐츠업 >
소비자의 귀책사유로 인한 중도 해지시
사은품 미사용시-해당 사은품 반환
사은품을 사용시-해당 사은품과 동종의 상품으로 반환하거나 동종 상품의 시중가격 또는 계약서상에 기재된 해당 사은품의 가격에서 손율 등에 따른 금액을 지급하고 반환
으로 규정되어 있습니다.

따라서, 계약당시에 사은품은 중도해지시 반환해야한다는 고지를 하지 않았더라도, 약정기간에 대한 이행을 하지 못한 소비자귀책사유라면 대금은 지불하셔야합니다.

자세한 상담을 원하시면 전주소비자정보센터 282-9898번으로 문의하시기 바랍니다.
 

각지역 지회정보

 
 

전북 전주시 완산구 전룡4길 8(서신동 894-1)  |  한국여성소비자연합 전주·전북지회
대표전화 : 063-282-9898, 278-9790  |  팩스번호 : 063-278-9798
COPYRIGHTS BY KOREAN WOMAN'S FEDERATION FOR COMSUMER JEONJU. ALL RIGHTS RESERVED.