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소비자
인적사항
성명 *** 연락처 ***
주소 ********************
물품정보 물품명 핸드폰 구입가격 658.900
제조회사 skt 판매회사 휴대폰백화점
구입일자 ******** 사고발생일 12월
해당업체 상호 휴대폰백화점 담당자 임경태
전화번호 063-909-7000    
제목 휴대전화요금이 배로나왔어요.
상담내용 LG SK KT 휴대폰백화점이라는곳에서 남편이 시어머니앞으로해서
SK 통신사인 휴대폰을 12월12일날 계통
할부원금415.000  할부금은면죄라고하면서 12월달부터할부금출금
월요금제 17600
12월달요금이 19일사용하고 175.000월
1월한달요금이300.000만원넘게나왔어요]
SKT 114에 전화해서 물어보니깐
게임.구글에 들어가고 애니팜을 사용했다는데 우리식구는그게 뭔지 잘몰라요. 게임은 아애안하거든요.
이렇게 추가요금이나왔어여
어떻게해요.지금도 휴대폰이야기만 나오면 제 가슴이두근두근해요.
시어머니 정공순 가입자 김영환
답변내용 올려주신 상담내용 잘 읽어보았습니다.
휴대전화 요금이 과다청구되어 어려움을 겪고 계신것 같습니다.
소비자 내용으로 보았을때에는 유료게임이 결재되신것 같은데, 해당 휴대폰 통신사로 연결하시어 결재업체를 문의하시어, 언제 어떤 요금으로 청구된것인지, 만약 유료게임요금으로 결재되었다면 아이디라든지 확인하실수 있습니다

실제 게임사에 문의하시어 요금조정을 요구하시는 방법으로 진행처리해보셔야 합니다.
또한 가입하신 휴대전화를 사용을 하여 누군가 게임을 했다는 내용이라면 게임접속한 일자, 시간등으로 유추해보실수 있습니다.
처리가 어려울 경우에는 가까운 SKT 지점에 방문하시어, 통화내역서를 발급받아 게임접속이력을 확인해야합니다.
자세한 상담은 전주 소비자정보센터 282-9898번으로 전화주시기 바랍니다.
 

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