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사)한국여성소비자연합전북지회 소비자정보센터(이하 전북소비자정보센터/ 회장 유유순)는 11월 29일(금) 오전 10시 20분, 전북여성가족재단 별관2층 대강당에서 제27회 전북 소비자의 날 기념식을 진행하였다.
12월 3일은 국회에서 『소비자보호법』이 통과한 날을 기념하는 법정기념일로, 전북지역은 매년 12월 1일을 ‘전북 소비자의 날’로 정하여 전북소비자정보센터 주관, 전북특별자치도 개최로 소비자대회를 매년 진행해오고 있다.
올해로 27회를 맞이한 전북소비자대회는 유유순 회장의 인사말로 시작하여 한 해 동안 소비자권익 보호 운동에 힘써온 유공자 23명에 대한 표창과 청소년 장학생 10명에게 장학금이 전달되었다.
기념식의 마지막은 전북지역의 소비자단체가 모여 ‘급증하는 자동차 사고 소비자안전을 확보하라’, ‘온라인플랫폼시대, 소비자를 보호하라’, ‘기후재난 시대를 살아가야 하는 소비자를 지원하라’, ‘소비자중심 의료개혁을 추진하라’, ‘생존을 위협하는 물가, 이대로는 안된다’ 등 5대 요구사항을 담아 퍼포먼스도 진행하였다.
오후 1시부터는 ‘티메프사태로 본 전자상거래 소비자 권익’을 주제로 김혜선 교수(순천대학교 소비자학트랙)의 소비자 특강이 진행되었다.
전북소비자정보센터 유유순 회장은 ‘소비사회가 급변한 변화과정을 거치면서 2025년 경제 상황은 더욱더 어려울 것으로 예측된다. 전북도민의 소비자권익을 위해 소비자상담과 중재, 소비자역량강화를 위한 생애주기별 소비자교육, 로컬푸드 안전성 검사 및 출하자교육, 기후위기시대의 자원순환 운동을 지속적으로 전개할 계획”이라고 말했다.
▢ 전북소비자정보센터는 2024년 한 해 동안 1만3천4백여 건(224.11.18기준)의 소비자 상담‧중재를 통해 소비자피해구제에 주력하였으며, 이동소비자상담센터 34회 운영, 찾아가는 소비자교육을 총 219회(8,045명) 진행했다. 로컬푸드 소비자 신뢰 구축을 위한 직매장 모니터링 및 안전성 검사 125회(275건), 착한소비-공정무역 가치확산 및 조례제정을 위한 컨퍼런스 개최 및 홍보관 운영, 우리동네 페어카페 발굴 등 공정무역상품 판매처 확대를 위해 노력한 한 해였다.
▢ 또한, 지난해에 이어 온라인‧모바일 중심의 소비시장에서 소비자권익 보호에 집중하였다. 티메프사태 이후, 안전한 온라인쇼핑 거래환경 구축을 위해 전북특별자치도에 신고된 통신판매 24,303개소에 대한 모니터링을 진행한 결과, 도내 청약철회(7일)가능 온라인쇼핑몰은 31.7%에 불과하고 소비자피해보상보험 가입 쇼핑몰도 6.6%로 나타났다.
이에 전북특별자치도의회 서난이 의원과 함께 ‘티메프 사태로 본 전북소비자‧ 사업자 피해예방을 위한 정책포럼’을 개최하여 조례 개정 등을 통한 통신판매사업자 의무교육 추진, 통신판매플랫폼 자율규제 재정비 및 전자금융거래법 개정을 통한 PG(전자결제사업자)사의 자본금 상한액 인상, PG사 공제조합 신설 등을 정책 건의하였다.
▢ 2024년 1월 5일부터 시행된 ｢수의사법｣ 제20조(진찰 등의 진료비용 게시)에 따라 모든 반려동물병원에서는 11개 진료 항목에 대한 사전고지 및 게시가 의무화되었다. 이에 도내 동물병원에 진료비용 게시 의무화가 안정적으로 정착되어 소비자의 알 권리와 진료선택권 보장에 기여하고 있는지 등을 확인하기 위해 전북소비자정보센터는 도내 83곳의 동물병원 실태조사와 동물병원 이용 경험이 있는 소비자 500명을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 조사 결과를 바탕으로 제도적 보완 및 개선안 마련을 위해 지난 7월 22일(월)에 동물병원 진료비용 게시 의무화에 따른 정책토론회도 개최하였다.
▢ 전북소비자정보센터는 전북특별자치도청 1층 로비에서 “슬기로운 소비생활, 찾아가는 소비자정보전시회”도 12월 2일(월)~6(금)까지 운영하였다.
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