| 내용 |
![]()
2023년 한국여성소비자연합전북지회(이하 전북소비자정보센터/소장 :김보금)에 접수된 소비자상담‧피해구제는 14,889건으로 확인되었다.
▢ 가장 많은 피해품목 “의류‧섬유신변용품” – “문화‧오락서비스” 순으로 나타나
― 지난해 가장 많은 소비자피해가 있었던 품목은 의류‧섬유신변용품으로 1,727건(11.6%)이 접수되었다. 코로나19 이후 온라인쇼핑이 일반화되면서 온라인 주거래 품목인 의류‧섬유제품 상담이 꾸준히 접수되고 있다. 또한, 인스타그램, 유투브, 블로그 등 SNS를 통한 개인간 거래가 증가하면서 판매자의 연락두절, 계약불이행, 환불 지연 등의 피해가 발생하였다.
그 뒤를 이어 문화‧오락서비스가 1,310건(8.8%)으로 피해품목 2순위로 확인되었다. 2022년부터 사회적거리두기 해제의 영향으로 외부활동이 늘어나면서 여행, 숙박, 항공, 공연 관람, 스포츠‧레저시설 이용이 증가하기 시작했는데, 특히 2023년은 소비자의 심리적 안정과 보복 소비의 영향으로 여행 수요의 증가와 헬스장, 필라테스, 골프 등의 레저‧스포츠 활동이 활기를 띠면서 여가생활이 활발히 이뤄졌고 관련 피해도 증가한 것으로 분석된다.
이어서 식료품‧기호품 1,255건(8.4%) – 보험 1,241건(8.3%) - 정보통신서비스 1,215건(8.2%) 등의 순으로 나타났다.
* 자세한 내용은 첨부된 파일을 확인하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
|
