![]()
2018년 연간 소비자상담 동향
침대 라돈 사태로 인하여 “가구류” 지난해 대비 96.5% 큰폭으로 증가
2018년에는 대진침대 라돈 사태에 연이은 방사능 위해 물질 검출로 소비자들의 피해와 충격이 확산되면서 그 어느 때보다 소비자 생활안전에 대한 관심이 고조되었던 한 해였다. 또한 BMW 차량화재 사태와 징벌적 손해배상, 전북지역 내 투어라이프 상조업체 폐업으로 인한 소비자 문제등이 발생하면서, 전북소비자정보센터에서는 “대진침대 라돈 검출 매트리스 피해구제 접수창구 운영”, “투어라이프 상조업체 방문 피해보상 접수 창구”설치 운영으로 인하여 지역 내 소비자문제에 대해서 신속하고 피해를 최소화하기 위한 노력이 컸던 한해였다.
2018년 한국여성소비자연합 전북소비자정보센터(이하 ‘전북소비자정보센터’)를 통해 접수된 소비자상담은 27,371건으로 나타났다.
침대 라돈검출 사태로 인하여 2017년 대비 가구류 96.5%(968건) 증가하였으며, 판매방법을 분석한 결과 간편한 스마트폰을 이용한 쇼핑, SNS등을 이용한 모바일 쇼핑시장 규모가 커짐에 따라 2017년도 비교하여, 모바일거래 판매방법이 2017년 233건, 2018년도는 460건으로 2017년 대비 227건(▲97%) 증가한 것으로 분석되었다.
* 자세한 내용은 첨부파일을 참고해주시기 바랍니다. |
