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2017년 세탁물 관련 소비자분쟁, 전북지역 244건 심의결과
- 제조업체 책임 30.3%, 세탁업체 책임 11.1% 차지- |
모바일을 통해 세탁소 이용의 편의성을 높인 세탁중개업체가 생겨나면서, 스마트폰 앱으로 세탁을 요청하면 인근 세탁소에서 찾아와 세탁물을 걷어가고, 원하는 시간에 배달해 준다. 지역마다 세탁 서비스 가격이 다르다는 점을 감안해 ‘표준가격표’를 제공한다. 세탁 가격은 세탁물을 걷어간 후 세탁소에서 발급한 인수증으로 확인할 수 있다. (브릿지경제/2017.12.20.)
세탁소 이용자가 많아짐에 따라 세탁소와의 크고 작은 분쟁이 발생하고 있는 가운데,
사)한국여성소비자연합 전주·전북지회 소비자정보센터에서는 전라북도에서 유일하게 매월 1회 의류 및 세탁물 심의를 진행하고 있다. 이에 세탁업서비스와 관련해서 2017년 1월부터 12월까지 총 307건의 소비자상담을 분석하여, 소비자 피해유형 및 피해사례, 소비자 주의사항을 제시하고자 한다.
* 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다. |
