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TV홈쇼핑 관련 소비자불만, 피해 증가
- 백수오 제품 영향으로 작년대비 258%증가, 식품관련 피해 가장 많아 -
2014년부터 2015년 4월까지 TV홈쇼핑 6개사에서는 백수오관련 식품을 대대적으로 홍보․판매하였다. 2015년 4월 한국소비자원과 식품의약품안전처에서 백수오제품에서 이엽우피소가 검출되었다는 보도이후 제품을 판매한 TV홈쇼핑 고객상담실은 환불과 보상을 요구하는 소비자 불만으로 전화통화 불능상태까지 이르렀다.
TV홈쇼핑은 편리한 주문방법, 상세한 상품 설명, 실시간 방송 등의 장점으로 급성장하였으나 충동구매, 쇼핑중독과 같은 잘못된 소비문화를 형성하는 부정적 영향을 미치기도 했다.
전북지역의 TV홈쇼핑 관련 소비자 불만․상담도 매년 증가추세에 있다. 2015년 5월 22일 기준 백수오관련 식품관련 문의가 폭주하면서 전년 동기간대비 258%의 증가를 보이기까지 했다. 이번 백수오제품을 계기로 TV홈쇼핑 관련 소비자 불만과 피해내용을 분석해보고자 한다. |
