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국외여행관련 소비자 피해 크게 증가
― 여행취소로 인한 과다 위약금 불만 72.1% 가장 높아 ―
지난 4월 한 달간 우리나라 사람이 국외여행에서 쓴 돈이 2008년 7월 휴가철에 기록했던 월간 최대치를 갈아치웠다. 세월호 참사 이후 국내․외 여행 동향에 많은 변화가 있었고, 이를 반영하듯 본 단체(지회장 정순례)의 여행관련 상담건수도 전년도와 다른 변화를 보였다.
2013년과 올해 5월까지의 여행관련 상담 내용을 분석․비교해 본 결과 국내여행을 크게 줄고, 국외여행은 전년대비 크게 증가한 것을 알 수 있었다.
세월호 사건 이후 취소되었던 단체 해외 관광은 사건발생 2개월째가 되자 슬며시 재개를 하고 있고 7~8월 본격적인 휴가․방학철을 맞아 가족단위의 관광객 및 해외 자유여행객들이 증가할 것으로 예상이 된다.
이에 본 단체에서는 2013년과 2014년 5월 현재 국외여행관련 소비자상담 분석을 통해 피해 유형을 알아보고, 이러한 피해에 대비해 주의사항 및 피해발생시의 처리 규정을 알아보도록 하자. |
