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보 도 : 2012-13 |
보 도 자 료 |
담 당 자 : 유미옥 사무처장 |
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보도일시 : 2012년 3월 19일 |
전화번호 : 282-9898 |
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보도단체 : 대한주부클럽연합회전주․전북지회 소비자정보센터 (지회장:정순례) |
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수신기관명 : 수신자명 : 매수 : 5 매 |
이사 관련 소비자 피해 매년증가세
- 이사업 분쟁기준 개정으로 사업자의 배상책임 강화돼 -
본격적인 이사철을 앞두고 있다.
사람이 살면서 피할 수 없는 것 중 한 가지가 집을 구하고 이사하는 것이다. 이사 업체 선정과 이삿짐 파손걱정, 그리고 이삿짐 정리까지 신경써야할 일이 한두 가지가 아니다.
이사 업체를 이용하는 소비자들은 일반 이사보다는 비싸지만 편리하다는 이유로 포장에서 정돈서비스까지 진행해 주는 포장이사를 선호하고 경향이 높다. 그러나 이사 업체에서 짐을 직접 포장하고 나르고 정돈까지 진행하는 과정에서 제품 분실 및 파손, 훼손 등의 문제가 발생되어 소비자와 업체 간의 갈등은 매년 증가추세에 있다.
이에 따라 본 단체(지회장:정순례)에서는 봄철 이사시즌을 맞아 이사를 준비하는 소비자에게 필요한 정보를 제공하여 이삿짐 업체 이용 시 피해를 예방하고자 한다.
■ 접수 현황
(자료 : 주부클럽 전북소비자정보센터)
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연 도 |
2009 |
2010 |
2011 |
계 |
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건 수 |
58 |
63 |
67 |
188 |
매년 이사와 관련한 소비자 문제는 계속적인 증가추세에 있다.
2011년 67건의 분쟁이 발생되었다. 이는 2010년 63건에 비해 6.3% 증가한 수치다. |
