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소비자
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물품정보 물품명 삐에로 바지 구입가격 13,000
제조회사 날마다신상 판매회사 날마다신상
구입일자 ******** 사고발생일
해당업체 상호 날마다신상 담당자
전화번호 0000-0000-0000    
제목 날마다신상 환불 문의
상담내용 단체고소 기간이 끝났는데 환불 절차에 대해 어떻게 진행 해야 하나요?
답변내용 안녕하세요. 사)한국여성소비자연합 전북 소비자정보센터입니다.

(주)레몬트리에서는 본단체에 7월 15일까지 모든 환불처리를 하겠다고 답변서를 제출하였으나, 이후 일부만 환불되었다는 답변처리를 해온 상황입니다.

하지만 본단체에는 아직도 미환불 소비자가 많이 남아있는 상황에서, 저희는 전북지역의 소비자단체이며 소비자기본법에 의거하여 사업자와 중재를 하는 역할밖에는 없습니다.

이미 사업자는 고객센터 운영도 하지 않아, 소비자들과 소통도 불가하며, 본단체에서는 그동안 몇차례 사업자도 방문하고, 6월 30일 사업자 대표와 간담회도 진행하였으나 7월 15일까지 환불하겠다는 약속도 지켜지지 않았습니다.

이에 해당 사업자를 상대로 피해를 보신 분들을 대상으로 20년 8월 3일까지 형사고소서류제출을 마감하였습니다.
단체형사고소 참여를 못하신 분들은, 개별적으로 가까운 소비자거주지역의 경찰서에 결제내역을 증빙하여 신고하실수 있습니다.
감사합니다.

 

각지역 지회정보

 
 

전북 전주시 완산구 전룡4길 8(서신동 894-1)  |  한국여성소비자연합 전주·전북지회
대표전화 : 063-282-9898, 278-9790  |  팩스번호 : 063-278-9798
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