보도 2002-10	보 도 자 료	담 당 자 : 신향 간사
보도일시 : 2002년 5월16일		전화번호 : 282-9898
보도단체 : 대한주부클럽연합회전주·전북지회
수신기관명 : 수신자명 : 매수 : 4 매

『몸매 만들기 열풍 속 스포츠센터 피해 요주의』

날씨가 따뜻해지면서 겨울 내 움추렸던 몸과 마음을 추스리고 본격적으로 운동을 시작해야겠다는 생각을 하게 되는 계절이다.

몸에 좋다는 건강 먹거리 열풍과 맞물려 건강하고 아름다운 몸매 만들기에 관심 또한 크다

특히 아름다운 몸매 만들기에 성공했다는 연애인들의 인기가 높아지면서 남녀노소를 막론하고 건강하고 아름다운 몸매 만들기가 유행처럼 번지고 있다.

그러나 업체에서 말한 부대시설, 강사수준, 계약해지 관련 문제가 많이 제기되고 있어 이에 따른 소비자들의 주의가 요망된다.

올 들어 본 단체에 스포츠센터 관련 피해접수 건수는 56건으로 지난해 같은 기간 42건에 비해 33.3%가 증가한 것으로 나타났다

피해유형을 보면 해약 거절, 과다 위약금 요구 등이 주류를 이루고 있다.

◐ 상담청구이유

구 분	상담접수	계약해지요구	기 타
헬스 스포츠센터	51	46(90.1%)	5(9.8)
에어로빅	5	4(80%)	1(20%)
계	56(100)	50(89.2%)	6(11.7)

상담이유는 계약해지의 경우 이용료를 1개월씩 내는 방식이 아닌 수개월 또는 1년 이상의 장기계약으로 계약기간 이내에 계약해지를 요구하는 비율은 전체상담의 89.2%로 높게 나타나 시설이용 과정에서의 피해보다 단순히 계약취소를 요구하는 비율이 높은 것으로 나타났다

소비자 피해보상규정에 의하면 소비자사정에 의하여 계약을 취소하는 경우 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급토록 되어 있어 언제든지 취소할 수 있으나 실제로는 취소나 환급거절 또는 타인에게 양도할 것을 강요하는 경우가 많다.

◐ 계약유형

총상담건수	56건(100%)
방문판매 계약	50건(89.2%)
텔레마케팅 및 통신판매	6건(10.7%)

계약 해지 요구율이 높은 주된 이유는 방문판매 계약이 많으나 계약이전 스포츠센터등 시설물을 방문하여 부대시설, 운동기구의 구비여부 등 강사수준 등을 직접 확인하지 않는데 기인한다.

소비자 피해유형

사례1) 서신동의 조모씨의 경우 스포츠센터에서 스쿼시를 4월부터 이용하기로 하고 1년 계약기간 총이용대금 70만원중 10만원 계약금을 지불하고 가입하게 되었다.

가입당시 사은품으로 라켓과 운동화를 제공 받기로 하였다.

그러나 개인사정으로 운동시간이 맞지 않아 계약해지를 요구했고 개시일 이전으로 계약금을 반환 요구했으나 계약금은 돌려줄 수 없다고 하자 규정을 문의해왔다

처리) 위 건의 경우 개시일 이전 소비자의 귀책 사유로 인한 계약해지로 총이용금액의 10% 공제 후 환급가능하다

따라서 업체의 위 규정을 이야기한 후 계약금 10만원중 7만원을 제외한 3만원 환급과 사용하지 않은 라켓과 운동화는 반납을 하기로 하고 처리하였다.

사례2) 서신동의 김모씨의 경우 2월경 직장에 방문한 스포츠센터 직원의 권유로 68만원 상당 1년 회원 가입을 하게 되었다.

그러나 몇일을 다니다 직장을 옮기면서 다니지 못하게 되어 나머지 대금 환불을 요구했으나 환불은 어렵고 양도를 하거나 다음기회에 이용을 하라고 하자 본 센터에 해약 및 환불을 받고 싶다며 의뢰해 왔다.

처리) 위 경우처럼 개시일 이후 소비자의 사정으로 인한 계약해지를 요구할 경우엔 소비자 피해보상 규정상 취소일까지의 이용일수 배당금액을 공제한 금액 환급과 총 이용금액의 10%를 배상하도록 되어있다.

따라서 위약금 68,000원과 총이용 일수 금액을 뺀 나머지 476,000원을 환불받도록 하였다.

사례3) 중앙동 이모씨의 경우 스포츠센터 헬스클럽을 1년 이용 계약을 하기로 하고 60만원에 1월말경 가입을 하였다.

그러나 시간이 맞지 않고 개인사정으로 운동을 할 수 없게 되자 환불을 요구했는데 사은품으로 주었던 미사용한 라켓을 개인 사이즈에 맞게 제작을 했기 때문에 라켓대금 12만원을 납부해야 해약이 가능하다고 하자 문의해옴

처리) 위 경우처럼 사은품을 제공받게 되고 사용을 하게 되면 해약처리에 어려움이 있을수가 있다.

그러나 사용이 되어지지 않은 제품이지만 포장이 벗겨지고 관리를 소홀히 한점을 들어 라켓대금과 총 이용금액의 10% 공제하고 해약을 요구한 날까지의 이용일수 금액를 납부 후 계약해지를 하였다.

소비자 주의 사항

1. 계약을 하기 전 직접 방문 본인의 운동 조건에 알맞은 시설을 갖추었는지    전문지도 강사가 확보되어 있는지 등을 확인하다.

2. 스포츠센터나 스포츠시설이용 계약은 장기간  계약하는 경우가 많으므로

불리한 조건일 경우 특약사항으로 기재하여야 피해를 예방할 수 있다.

· 평생회원이나 장기계약기간이내 중도 해지시 사은품으로 제공받은 운동      복이나 운동화등 물품에 대한 위약금 여부등 해약조건은 어떠한가?

· 직장 전보나 이사등의 사유로 중도해지 등 부득이한 사유발생으로 인한      해약시 위약금 여부

· 사업자의 상호변경이나 폐업시 회원권 승계여부

· 회원권 양도, 양수에 대한 사항

· 개인사물함 사용기간 및 보관물품에 대한 관리책임여부

3. 신용카드 할부결재의 경우 사업자의 폐업이나 부도로 이용이 불가능할 경우에는 신용카드사에 항변권을 신청할 수 있다.

단 항변권 행사는 이미 결재된 금액에 대해서는 환급이 불가능하다.

(참고) 소비자 피해보상규정(체육시설업)

재정경제부 고시 제 2001-22호

※ 체육시설업 - 수영장, 체력 단련장, 테니스장, 대중종합체육시설업,

골프연습장

1) 제공된 물품 또는 용역이 계약내용과 다른 경우 → 계약해지

2) 시설고장, 정원초과 등으로 당해 시설물을 이용할 수 없는 경우

→ 환급 또는 동급의 타시설물로 이용대체

3) 신체상 피해발생 → 배상액 배상

4) 사업자의 귀책사유로 인한 계약해지

개시일 이전 → 전액환급 및 총 이용금액의 10%배상

개시일 이후 → 취소일까지의 이용일수 해당금액 공제한 금액 환급 및                      총 이용금액의10%배상

5) 소비자의 귀책사유로 이한 계약해제

개시일 이전 → 총 이용금액의 10% 공제후 환급

개시일 이후 → 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액                     의 10%공제후 환급